Bewonersonderzoek: inwoners geven GAD een ruime voldoende

HILVERSUM - Inwoners van ‘t Gooi en de Vechtstreek zijn iets meer tevreden over de GAD (Grondstoffen en Afvalstoffen Dienst) dan twee jaar terug. Wel vinden sommigen de (ondergrondse) containerlocaties niet altijd even netjes en schoon.

Dat blijkt uit het tevredenheidsonderzoek dat de GAD iedere twee jaar uitvoert. Daarmee krijgt GAD een beeld hoe inwoners denken over het inzamelen van hun afval, de scheidingsstations, de medewerkers en de communicatiemiddelen.

Inwoners waarderen GAD in zijn algemeenheid met een 7,8. In 2021 was dit een 7.7. De scheidingsstations en inzamelmedewerkers worden gewaardeerd met een 8. De communicatiekanalen met een 7,9 en de klantenservice met een 7,7. Inwoners zijn het minst tevreden met de net- en reinheid van de (ondergrondse) containerlocaties.

Een groot percentage van de ondervraagden geeft aan het afval te scheiden. 96 procent van de ondervraagden gooit het papier en karton apart weg, 93 procent gooit het pmd apart weg en 91 procent gooit het glas apart weg. Grof tuinafval en textiel worden het minst goed gescheiden. Textiel is regelmatig te vinden in andere afvalstromen zoals restafval en pmd. 

De communicatiemiddelen van de GAD worden goed beoordeeld. De meest gebruikte middelen zijn de app en de website. Inwoners waarderen het gebruikersgemak van de inzamelkalender, maar de afvalwijzer moet nog wat meer bekendheid krijgen. In de afvalwijzer is te vinden in welke afvalbak een product hoort. 

Ondanks de prima cijfers is er altijd ruimte voor verbetering. Mede daarom start de GAD start dit najaar met een focusgroep. Hiervoor heeft de GAD inwoners nodig die willen meedenken hoe GAD nog beter kan communiceren. Iedereen die wil meedenken en ideeën heeft over een betere communicatie kan deelnemen aan deze focusgroep. Aanmelden via communicatie@gad.nl.